Area Assistenza
Il nostro Staff tecnico è formato da personale esperto ed altamente qualificato, un team giovane, attento e motivato a seguire quotidianamente l’evoluzione dell’informatica e della telematica per le Scuole e gli Enti Pubblici.
Il nostro personale è l’unico autorizzato dalla ARGO SOFTWARE s.r.l. a proporre e a fornire il servizio previsto dal contratto di assistenza.
Assistenza Telefonica
L’ Hot Line telefonica è disponibile tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle ore 8:30 alle 14:00 e dalle 14:30 alle 17:00 – il Sabato dalle 9 alle 13
Assistenza Integrativa on-site
La nostra Azienda è in grado di fornire, attraverso il proprio Staff, ulteriori servizi di assistenza e manutenzione direttamente presso la Sede dell’Utente, previa prenotazione telefonicai.
Tele Assistenza
E’ attivo un servizio supplementare di assistenza da pc remoto, “TELEASSISTENZA”, che consente al ns Staff di agire a distanza direttamente sul PC dei ns. Clienti
L’operatore scolastico operera’ come segue:
- Chiama telefonicamente l’operatore dell’Argo Software addetto ad assistere il programma
- Avvia il modulo software Client (ci sara’ un collegamento sul desktop)
- Inserisce la password fornita telefonicamente dall’operatore Argo Software
Assistenza via E-mail
Per agevolare i ns. Clienti nella gestione/utilizzo dei software Argo, la Computer Software s.r.l. – Concessionaria di Area della Argo Software s.r.l. – ha istituito un nuovo servizio di assistenza che si affianca all’attività tradizionalmente svolta presso il Call Center, Argo Help ecc.
I quesiti potranno essere trasmessi via e-mail (admin@computersoftware.it) compilando il form di seguito riportato, e dovranno contenere le generalità ed il recapito di telefonia fissa del richiedente.
Le risposte saranno fornite dalla Computer Software s.r.l. via e-mail allo stesso indirizzo di posta elettronica del mittente.
Argo Help
Da questa sezione è possibile accedewre alla sezione Argo Help. Prenota l’intervento direttamente on line e provvederemo noi a richiamare
Domande e Risposte Argo
E’ possibile in oltre accedere alla sezione dedicata alle domande più frequenti ai Software Argo cliccando sul link sottostante.